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Transform Retail: Exploring a Better Customer Experience

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On September 25th 2018, the conference ‘Transform Retail: Exploring a Better Customer Experience’ took place at the Order of Architects in Milan. The conference was focused on retail and pedestrian mobility and saw the participation of Giovanni Bottini, Systematica Partner and CEO, as moderator, and Filippo Bazzoni, Systematica PM and Senior Consultant, among others.

Retail is an element increasingly integrated into the local area with ties and repercussions on the global economic system. The recent technological evolution has reshaped the way we live retail, impacting on consumption patterns and highlighting the need to look for an offering that goes beyond traditional “formats”, paying more attention to the quality of the commercial experience. The role of the designer in the creation of commercial spaces thus becomes crucial, in a context in which the design bases and the key principles are evolving. The design explorations aimed at improving the way we live retail are numerous and, today more than ever, require the development of complex analytical tools that can compare the proposed design models, the connective networks and the relational system between commercial space, with the aim to re-invent the retail supply and replace the virtual.

Transform Retail is part of a broader series of conferences focused on mobility and promoted by Systematica in collaboration with Order of Architects in Milan. Media Partner: IOArch

 

(italian)

Transform Retail: Indagini e esplorazione sul vivere meglio il commercio

 Il 25 settembre 2018 ha avuto luogo la conferenza ‘Transform Retail: Indagini e esplorazione sul vivere meglio il commercio’ che ha visto la partecipazione di Giovanni Bottini, Partner e CEO di Systematica, in qualità di moderatore, e di Filippo Bazzoni, PM e Senior Consultant di Systematica.

Transform Retail mette al centro il commercio, considerato un elemento sempre di più integrato nell’ambito locale con legami e ripercussioni sul sistema economico globale. L’evoluzione tecnologica degli ultimi anni ha rivoluzionato la maniera nella quale viviamo il commercio, impattando sulle modalità di consumo e evidenziando la necessità di cercare un’offerta che vada oltre i “format” tradizionali, dedicando una maggiore attenzione sulla qualità dell’esperienza commerciale, nella quale si vive e si consuma. Il ruolo del progettista nella creazione degli spazi del commercio diventa quindi determinante, in un

contesto in cui le basi progettuali e i principi chiave sono in evoluzione. Le esplorazioni progettuali finalizzate a migliorare il modo con cui viviamo il commercio sono numerose e, oggi più che mai, richiedono lo sviluppo di strumenti analitici complessi che possano confrontare i modelli progettuali proposti, le reti connettive e il sistema relazionale tra spazi del commercio, al fine di re-inventare l’offerta e sostituire il virtuale.

Transform Retail è parte del più ampio ciclo di conference ‘Transform Transport’, organizzato da Systematica in collaborazione con l’Ordine APPC di Milano e di cui media partner è la rivista IOArch.

 

       
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